1 Identificazione del venditore

Ciclistiamo.it

Servizio Clienti:
Email: assistenza@ciclistiamo.it
Lunedi-venerdi: 9H-18H

2 Applicazione delle condizioni generali di vendita

L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi leggi: CGV) implica la loro applicazione totale. Esse si applicano ad ogni ordine fatto dal cliente sul sito shop.ciclistiamo.it. Le CGV costituiscono un contratto tra CICLISTIAMO.IT ed il Cliente. Il Cliente rinuncia quindi ad avvalersi di ogni documento contradditorio che sarebbe opponibile a CICLISTIAMO.IT.

Queste CVG possono essere oggetto di modifiche ulteriori e la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito internet al momento della conferma dell’ordine. Le modifiche delle CGV sono opponibili agli utilizzatori del sito Internet CICLISTIAMO.IT a partire dalla loro messa online e non possono applicarsi alle transazioni concluse anteriormente.

Ogni utilizzatore del sito deve rispettare le CGV.

CICLISTIAMO.IT propone dei prodotti realizzati da ciclistiamo.it e venduti dallo stesso sfruttando il diritto d’autore. Le presenti CGV non si applicano su: prezzi; modalità di pagamento e verifica di pagamento;codici sconto; tipo di consegna e politica di reso della merce. 

3 Validità delle offerte

Le offerte si rivolgono a tutti i Clienti che dispongono di un indirizzo di consegna in Italia, San Marino, Vaticano.

4 Presentazione dei prodotti

I prodotti proposti in vendita sono descritti e presentati con il massimo della precisione possibile. Il Cliente è tenuto ad affidarsi alla descrizione di ogni prodotto per conoscerne le proprietà e le particolarità essenziali. Il Cliente è tenuto a tenerne conto prima della conferma dell’ordine.
Tuttavia, se degli errori e/o omissioni si producono nella presentazione di tali prodotti, la responsabilità non potrà essere attribuita a CICLISTIAMO.IT. Ogni Cliente è invitato ad informare CICLISTIAMO.IT di eventuali errori e/o omissioni presenti nella descrizione di un prodotto.

5 Creazione di un conto Cliente

Per effettuare un ordine, il Cliente deve compilare un formulario contenente le menzioni seguenti: indirizzo di posta elettronica; nome; cognome; data di nascita; indirizzo completo di consegna; numero di telefono, tali informazioni possono essere registrate creando un conto cliente al momento del primo ordine, in questa occasione il Cliente dovrà creare una nuova password, che è personale ed a uso privato. Ogni divulgazione della password a terzi è proibita.
Il Cliente s’impegna a fornire informazioni complete ed esatte. Ogni usurpazione d’identità o comunicazione di falsa identità potrà causare la chiusura del conto e, se necessario, potrà dare seguito a procedimenti legali. Ogni iscrizione multipla, utilizzazione del conto da parte di più persone o altra azione fraudolenta potrà causare la resiliazione dell’iscrizione.
Il Cliente riconosce di possedere le capacità necessarie per acquistare i prodotti proposti sul sito CICLISTIAMO.IT.

6 Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in Euro IVA inclusa per l’Italia, San Marino ed il Vaticano, escluse eventuali spese di consegna. Se la percentuale dell’IVA in vigore viene modificata, questi cambiamenti potranno avere ripercussioni sul prezzo dei prodotti senza che il Cliente venga preventivamente informato. CICLISTIAMO.IT si riserva il diritto di modificare i propri prezzi ad ogni momento ma i prodotti sono comunque fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.

7 Ordine e pagamento sicuro

7.1 : Ordine
Il Cliente conferma il suo ordine come sopra detto. Questa conferma implica l’accettazione delle presenti CGV di CICLISTIAMO.ITIl Cliente interessato ad un articolo visibile sul sito CICLISTIAMO.IT è tenuto a seguire le fasi seguenti per confermare l’ordine:
– Aggiungere il prodotto al carrello
– Nella pagina del carrello, verificare i dettagli del prodotto ( quantità, prezzo etc etc.) avendo la possibilità di modificare, aggiungere o cancellare uno o più prodotti.
– Al momento del primo ordine, il Cliente è tenuto a compilare un formulario e facoltativamente ad iscriversi al sito inserendo i propri dati personali e scegliendo una password per la propria scheda cliente.
– Se il Cliente beneficia di un’offerta speciale, dovrà scegliere ed inserire nell’apposita casella prevista nella pagina di pagamento il codice del buono, prima di confermare l’ordine.
– Scegliere la modalità di pagamento.
– Dopo aver scelto la modalità di pagamento, il Cliente convalida in maniera definitiva ed irrevocabile l’ordine, con gli effetti di cui sopra. Ogni ordine convalidato comporta l’obbligo di pagamento.
– Una email di conferma dell’ordine viene inviata al Cliente e vale come prova definitiva dell’acquisto, previo incasso dell’integralità del prezzo e che non vale come versamento di deposito.

Ogni ordine convalidato comporta l’obbligo di pagamento.

La cessione di proprietà dei prodotti venduti da CICLISTIAMO.IT, al profitto del Cliente, sarà realizzata solo a pagamento completo e regolare da parte del Cliente, a prescindere dalla data di consegna prevista.

Il Cliente ha l’obbligo di verificare l’esattezza della merce ricevuta e di segnalare eventuali errori e/o difetti.

7.2: Pagamento

    •  Paypal e carte di credito
    • Per i possessori di un conto Paypal, il pagamento si fa online, a partire dal proprio conto, indicando semplicemente l’indirizzo email e la password di Paypal.
    • Chi non un conto Paypal può effettuare il pagamento utilizzando la propria carta di credito senza registrarsi.

In tal modo le informazioni finanziarie del Cliente non saranno mai comunicate a CICLISTIAMO.IT. PayPal cripta e protegge il numero della carta una volta su tutte.

7.3: Pagamento rifiutato
CICLISTIAMO.IT si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine del Cliente che non avrà regolato il pagamento parziale o totale di un ordine precedente, oppure se c’è in atto con il Cliente un litigio di pagamento o infine in caso di rischio accertato di frode.

Ogni rifiuto di carta bancaria e litigio abusivo con Paypal, potrà dare luogo ad una procedura di riscossione da parte di CICLISTIAMO.IT.

7.4: Verifica dei pagamenti
CICLISTIAMO.IT controlla tutti gli ordini che sono stati convalidati sul suo sito. Questi controlli puntano a proteggere SPARTOO.IT da eventuali pratiche abusive come: usurpazione d’identità, frode al pagamento. I servizi di CICLISTIAMO.IT potranno chiedere ad ogni Cliente tutti i documenti necessari alla verifica dell’ordine: Tessera Sanitaria (codice fiscale), copia della carta d’identità o del passaporto etc etc…

In mancanza della ricezione di questi documenti nei 7 giorni seguenti l’ordine, lo stesso verrà automaticamente annullato.

La ricezione di documenti non conformi comporterà ugualmente l’annullamento dell’ordine.

7.5: Sicurezza dei pagamenti
Per assicurare la sicurezza dei pagamenti, il sito CICLISTIAMO.IT utilizza un servizio di pagamento sicuro gestito da PAYPAL. Questo servizio integra la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali (il numero di carta bancaria a 16 cifre, la data di scadenza ed il criptogramma CVV) non sono trasmesse ai server di CICLISTIAMO.IT. Quando l’ordine è convalidato, la richiesta di pagamento è dirottata in tempo reale sull’amministratore del telepagamento sicuro. Quest’ultimo indirizza una domanda di autorizzazione alla rete della carta bancaria. L’amministratore del telepagamento rilascia un certificato elettronico che vale come prova del montante e della data di transazione.

8 Identificazione

Il Cliente che ha già effettuato un acquisto sul sito CICLISTIAMO.IT può scegliere una password che gli permetta, in caso di prossimi acquisti, di non dover fare di nuovo l’iscrizione al sito.
Il Cliente già iscritto è riconosciuto sul sito come Cliente ciclistiamo. La password del Cliente è strettamente confidenziale e personale. In nessun caso deve essere divulgata o comunicata a terzi.
Nel caso in cui il Cliente di CICLISTIAMO.IT perda o dimentichi la propria password, potrà informare il Servizio Clienti di CICLISTIAMO.IT scrivendo all’indirizzo email: info@spartoo.it per farsi comunicare una nuova password sostitutiva. Per facilitare l’identificazione del Cliente grazie alla comunicazione del proprio indirizzo email e della password scelta, il Cliente autorizza espressamente CICLISTIAMO.IT a deporre nel database del Cliente un file detto «cookie» che ha come unico scopo quello di facilitare la suddetta identificazione.

9 Consegna effettuata da CICLISTIAMO.IT

I prodotti digitali sono immediatamente disponibili per il download appena effettuato il pagamento.

10 Soddisfatto o rimborsato

10.1: Tutti gli articoli acquistati su CICLISTIAMO.IT possono fare l’oggetto di un reso con la garanzia «Soddisfatto o rimborsato» in caso di volontà del Cliente di non voler tenere uno o più prodotti per i motivi legittimi qui di seguito: il prodotto non soddisfa le attese; I prodotti CICLISTIAMO.IT possono essere oggetto di rimborso dell’importo pagato (vedi condizioni di reso gratuito al punto 10.1).
Per essere accettati, i resi devono soddisfare le seguenti condizioni:

– Il Cliente deve seguire la procedura qui di seguito:

Ogni Cliente può esercitare il diritto di ritrattazione secondo la direttiva europea 2011/83/UE per tutti gli articoli acquistati sul sito CICLISTIAMO.IT. Il Cliente potrà esercitare questo diritto entro 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell’ordine, per via diretta o per procura a terzi. Il Cliente dovrà imperativamente inviare per email il seguente formulario completo:
All’attenzione di CICLISTIAMO.IT a info@ciclistiamo.it
Con la presente notifico il mio diritto di recesso del contratto portante sulla vendita del/dei beni seguenti:
N° del/dei prodotti:
N° dell’ordine:
Ordinato il …. .. e ricevuto il…..
Nome dell’acquirente:
Fatto il
Nome e cognome

Il cliente potrà allora essere rimborsato al momento dell’accettazione del reso.

10.2: Reciprocità

Il cliente che effettua il reso di un prodotto digitale si impegna a cancellare tutti i file scaricati da CICLISTIAMO.IT dai propri archivi locali o remoti.

11 Responsabilità

Per tutte le fasi di: accesso al sito, consultazione, compilazione dei formulari, conferma dell’ordine, consegna degli articoli o per ogni altro servizio, CICLISTIAMO.IT ha un solo obbligo di mezzi. Di conseguenza, la responsabilità di CICLISTIAMO.IT non potrà essere chiamata in causa per gli inconvenienti o danni inerenti l’utilizzo della rete Internet e comunque esterni alle supervisioni e precauzioni prese da CICLISTIAMO.IT.Nel dettaglio, ogni turbativa della fornitura del servizio, intrusione esterna o presenza di virus informatici, non sarà responsabilità di CICLISTIAMO.IT. In questo contesto, ogni fatto qualificato di forza maggiore dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione, esonera CICLISTIAMO.IT nella sua totalità da ogni responsabilità. I Clienti beneficiano delle garanzie accordate dalle marche e presenti sul sito.

12 Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del sito CICLISTIAMO.IT, che siano visivi o sonori, compresa la tecnologia di creazione, sono protetti da diritti d’autore, delle marche o dei brevetti.
Essi sono proprietà esclusiva di CICLISTIAMO.IT.
Ogni link di ipertesto che rinvii al sito di CICLISTIAMO.IT e che utilizzi la tecnologia del framing, del deep-linking, del in-line linking o di ogni altra tecnologia del link di base è formalmente vietato.
In ogni caso, ogni link, anche se solo tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su semplice richiesta di CICLISTIAMO.IT.

13 Protezione dei dati personali

13.1: La raccolta dei dati a carattere personale
Al momento della creazione del Conto Cliente e in fase di acquisto sul sito CICLISTIAMO.IT, CICLISTIAMO.IT raccoglie dei dati a carattere personale del Cliente.

Il termine «dati a carattere personale» indica tutti i dati che permettono di identificare un individuo, ossia il nome, cognome,  indirizzo di posta elettronica e ogni altro dato che il Cliente scelga di comunicare a SPARTOO.IT.

Per la lotta contro le frodi presentata qui sotto (punti 2 e 3), CICLISTIAMO.IT è altrettanto suscettibile di conservare le informazioni relative alle transazioni effettuate sui suoi siti.

13.2: Finalità della raccolta dei dati
I dati a carattere personale sono raccolti per rispondere ad una o più finalità seguenti:
-trattare gli ordini sul Sito,
-elaborare delle statistiche commerciali, effettuare degli studi di mercato e di comportamento,
-creare e gestire schede di prospetti, cosa che include ad esempio le operazioni tecniche come la
standardizzazione, arricchimento e la duplicazione,
-effettuare delle operazioni relative alla gestione dei clienti,
-selezionare una clientela per realizzare delle azioni di ricerca e promozione,
-rivolgere sollecitazioni e messaggi promozionali provenienti da SPARTOO.IT. Il Cliente può disiscriversi in ogni momento da queste offerte cliccando sul link previsto a questo effetto, situato in basso alle email di promozione.
-rispettare i nostri obblighi legali e di regolamentazione,
-lottare contro le frodi

14.3: Destinatari delle raccolte dati
Solo CICLISTIAMO.IT ha accesso alle informazioni comunicate da quest’ultimo. Le categorie di persone che avranno accesso ai dati personali in seno a CICLISTIAMO.IT sono, nel limite delle attribuzioni rispettive, il servizio commerciale, i servizi amministrativi, il servizio tecnico ed i servizi incaricati del controllo (commissario dei conti, servizi incaricati delle procedure interne di controllo etc etc..)

Possono ugualmente essere destinatari dell’interesse dei dati a carattere personale gli organismi pubblici, esclusivamente nell’intento di rispondere agli obblighi legali come gli ausiliari di giustizia, gli ufficiali ministeriali e gli organismi incaricati di effettuare il recupero dei debiti.

Tutte le precauzioni dovute sono prese per preservare la sicurezza dei dati a carattere personale e solitamente per impedire che siano modificati, danneggiati o che possano essere oggetto di accesso da parte di terzi non autorizzati.

13.4: Conservazione dei dati a carattere personale
I dati raccolti sono conservati da CICLISTIAMO.IT. Se il cliente desidera cancellare il proprio utente può inviare una email all’indirizzo shop@ciclistiamo.it

13.5: Cookies
CICLISTIAMO.IT conta il numero delle pagine visualizzate, il numero delle visite e l’attività dei visitatori sul sito nonché la loro frequenza nel ritornare sulla pagina, grazie all’uso della tecnologia dei «cookies».
Un cookie non permette mai di identificare il Cliente. Questa tecnologia registra le informazioni relative alla navigazione sul computer fatta dal Cliente, tramite il sito CICLISTIAMO.IT (le pagine consultate, la data e l’ora della consultazione etc etc…) e permette di leggere queste informazioni in caso di ulteriori visite.
I dati raccolti dai cookies sono unicamente e rigorosamente destinati ad un uso interno e non vengono mai trasmessi a terzi.

Non essendo necessario al funzionamento del sito, l’utilizzo dei cookies, propri o di terzi, richiede un consenso espresso da parte del Cliente. La manifestazione del consenso o del dissenso all’utilizzo dei cookies avviene tramite un parametraggio del navigatore effettuato in maniera appropriata.

Alcuni cookies detti«cookie di pubblicità» permettono di seguire la navigazione del Cliente e di registrare i prodotti visti, e dopo 90 giorni di presentare dei banners pubblicitari coerenti o meno con la navigazione precedente. Questi cookies sono legati al profilo interno del Cliente (senza poterlo tuttavia identificare).

13.6: Diritto d’accesso e di rettifica
Nel momento in cui il Cliente comunica alcuni suoi dati personali, da espressamente il consenso affinché questi vengano raccolti ed utilizzati.

Conformemente alla legge, il Cliente può esercitare un diritto di accesso, rettifica, interrogazione e, nei casi previsti, di opposizione ai propri dati, scrivendo a:
Tramite posta elettronica: shop@ciclistiamo.it
Per motivi legittimi, il Cliente può opporsi al trattamento dei propri dati.

13.7: Reciprocità
Il Cliente si impegna, da parte sua, a rispettare, al momento della raccolta dei dati o di comunicazione degli stessi provenienti daCICLISTIAMO.IT, a non divulgarli e a non conservarli se non per uso personale. CICLISTIAMO.IT si riserva il diritto di rifiutare la comunicazione dei dati, come di richiedere al Cliente di sopprimerli.